Program loyalitas sudah terbukti bertahan selama ini meskipun teknologi yang sekarang mengganggu cara konsumen berhubungan dengan sebuah merek dan mengubah cara produk dan layanan tertentu diberikan.
Untuk alasan yang sama, banyak metode insentif loyalitas konsumen telah datang dan pergi selama bertahun-tahun, namun konsep memberi penghargaan kepada konsumen tidak akan pernah ketinggalan zaman. Berbagai merek telah mengakui kebutuhan untuk membina pelanggan setia dengan persaingan bisnis yang meningkat dan penurunan loyalitas pelanggan.
Masuknya dunia cryptocurrency dan blockchain telah membuka peluang untuk membangun suatu merek melalui tokenization. Dengan memanfaatkan teknologi ini, program loyalitas dapat meningkatkan customer experience sambil mengatasi tantangan yang terkait dengan model penghargaan kepada pelanggan yang tradisional.
Situasi saat ini dengan program loyalitas adalah ada terlalu banyak jenis merek untuk konsumen mengumpulkan poin dengan cukup cepat dan menukarkan penghargaan substansial pilihan mereka. Karena program-program ini beroperasi dalam silo, sehingga menghasilkan inkonsistensi dalam customer experience dan, kadang-kadang, reward points yang sering sulit diakses.
Apabila sebuah sistem rewards dijalankan dengan buruk, pada akhirnya akan menjadi kontraproduktif dengan tujuan utama untuk retensi pelanggan yang berubah menjadi pusat biaya untuk layanan pelanggan.
Kami memperkenalkan sebuah sistem di Tokenomy Platform di mana rewards point dari merchants yang berbeda dapat dengan mudah dipertukarkan melalui jaringan perusahaan, pedagang, dan startup yang berpartisipasi. Dimana semuanya akan menawarkan berbagai rewards yang berbeda.
Dikarena poin rewards ini dibuat atas token, pada dasarnya mereka adalah mata uang yang digunakan dalam pertukaran sehari-hari untuk produk dan layanan. Fleksibilitas ini meningkatkan kegunaan poin rewards dengan memberikan pelanggan dengan pilihan untuk menyesuaikan rewards yang sesuai dengan selera dan preferensi pribadi — baik itu melalui pembelian, penjualan atau pertukaran token dengan komunitas exchange yang lebih besar.
Atribut yang terdesentralisasi dan teknologi blockchain yang open-source bersama dengan enkripsi keamanan yang tinggi, akan memungkinkan bisnis dalam ekosistem ini untuk terhubung langsung dengan pelanggan secara terbuka. Ini memfasilitasi interaksi langsung antara para shareholders dari pelanggan ke merchants yang berpartisipasi dalam lingkungan yang aman dan terjamin.
